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退換貨政策


退換貨常見問題請詳見以下說明,或直接聯絡奧維宜芙有機有限公司客服信箱:hello@theyves.co 



依照台灣消費者保護法規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。



取消訂單:請注意,尚未出貨的訂單方能進行取消。 請於訂單通訊內留言告知,公司將會依序為您進行訂單取消處理。 



退貨:


  • 請來訊事先告知您欲進行退貨的狀況,我們將有專人盡快為您協助。提醒您,申請退貨時,請務必將預計退貨之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入原外包裝內,寄回本公司:台北市信義區松仁路89號16樓 / 奧維宜芙有機有限公司 客服部,以利後續退貨作業。


  • 若您係以信用卡付款,我們將於收到退回商品的 7 個工作天內,為您完成款項刷退程序,敬請留意下期帳單。


  • 由於收單銀行與銀行間的作業處理需 7~14 天,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行的客服人員為您詳細說明。


  • 若您係以 ATM 轉帳方式付款,我們將於收到退回商品的 7 個工作天內,將退款匯至您指定的銀行帳戶中。


  • 若退貨後之總消費金額未達免運門檻時,將會酌收該訂單之運費。


  • 客製商品將不接受退貨與取消。隨機出貨之活動商品亦不接受更換。


  • 請注意,所有優惠商品皆為品牌正品,本公司不會將瑕疵品做為促銷,敬請安心選購。


  • 其他國家恕不享有台灣七天鑑賞期服務。僅提供商品寄錯之換貨服務,請於訂購時特別留意。



本網站保有訂單出貨與否之權利


  • 在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後約 2~5 個工作天內送達您指定的地址(預購 / 訂製等特殊商品依網頁說明時間出貨)。


  • 台灣消費者在本網站購買商品依消費者保護法均享有七天鑑賞期的權利,但退回商品必須是全新狀態且包裝完整,否則恕不接受退貨。


  • 若遇有商品延貨、缺貨、斷貨、標價錯誤、收貨地點無法送達等情形,本公司將保留出貨與否的權利。




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